Datum příjezdu
Datum odjezdu

Recenze - Wellness & Spa hotel Horal

9.5
z celkem
815 recenzí

Jak sbíráme recenze?

Personál
96%
Vybavení
96%
Čistota
97%
Pohodlí
94%
Poměr cena/kvalita
91%
7.2

Anonym

rodina s malými dětmi
Benešov Česká republika
30. 07. 2017
Personál
Služby
Čistota
Komfort
Poměr cena/kvalita

Umístění popelníků před recepcí hotelu, kouř úspěšně stoupá do pokojů v patrech. Slečna na recepci (30.7. dopoledne) by mohla mít méně přezíravý přístup ke klientům.

Wellness & Spa hotel Horal odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den,

děkujeme za Vaši recenzi. Vaše podněty nám pomáhají zlepšit naše služby. Přemístěním popelníků se budeme zabývat.

Rádi Vás u nás opět přivítáme.

Tým Hotelu Horal
9.6

Irena Špringerová

rodina s malými dětmi
Česká republika
14. 07. 2017
Personál
Služby
Čistota
Komfort
Poměr cena/kvalita

Čistota, konfort, příjemný personal.

Wellness & Spa hotel Horal odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den,

děkujeme za Vaše milé hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší!
S pozdravem tým Hotelu Horal
10

Petr Preissler

rodina s malými dětmi
Vracov Česká republika
06. 07. 2017
Personál
Služby
Čistota
Komfort
Poměr cena/kvalita

Jednoduše všechno. Ale nejvíc bazén který je bezkonkurenční.

Wellness & Spa hotel Horal odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den, děkujeme za čas věnovaný Vašemu hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší. Rádi Vás u nás opět přivítáme! S pozdravem, tým Hotelu Horal
9.6

Jaroslav

dospělý pár
Děčin Česká republika
30. 06. 2017
Personál
Služby
Čistota
Komfort
Poměr cena/kvalita
Wellness & Spa hotel Horal odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den, děkujeme za čas věnovaný Vašemu hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší. Rádi Vás u nás opět přivítáme! S pozdravem, tým Hotelu Horal
10

Anonym

jednotlivec
29. 06. 2017
Personál
Služby
Čistota
Komfort
Poměr cena/kvalita
Wellness & Spa hotel Horal odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den, děkujeme za čas věnovaný Vašemu hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší. Rádi Vás u nás opět přivítáme! S pozdravem, tým Hotelu Horal
8

Anonym

jednotlivec
18. 06. 2017
Personál
Služby
Čistota
Komfort
Poměr cena/kvalita

Neskutecne arogantni personal v hotelove restauraci. Personal nam odmital sdelit jakekoliv info, dokud se neposadime. Dalsi den jsme v prazdne restauraci cekali na obsluhu cca 15 minut a o zaplaceni jsme si museli rict i kdyz na stole staly prazdne hrnky a talire minimalne 20 minut.

Wellness & Spa hotel Horal odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den,

rádi bychom se Vám omluvili za nepříjemnosti spojené s obsluhujícím personálem. Vyvodíme z toho důsledky a věříme, že se tato situace již nebude opakovat.

Děkujeme za čas věnovaný hodnocení našeho hotelu. Hodnocení jako je to Vaše nám pomáhají zlepšit nabízené služby. Děkujeme také za Vaše vysoké body v ostatních sektorech. Věříme, že k nám opět zavítáte. Rádi Vás zde uvidíme.

S pozdravem, Hotel Horal
6.6

jednotlivec
Moravskoslezský kraj
12. 06. 2017
Personál
Služby
Čistota
Komfort
Poměr cena/kvalita

Ať si udělají pořádek s myší běhali kolem restaurace terasa a dětském hřišti. No hrůza.

Wellness & Spa hotel Horal odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den,

terasa a dětské hřiště se nacházejí v blízkosti vzrostlých stromů, jelikož se nacházíme v přírodě, sem tam, se zde objeví veverka. S myší jsme se ještě nesetkali. Pokud se v blízkosti trávníku nějaká zatoulaná myška objevila, považujeme to za zcela přirozené. Omlouváme se však, jestli Vás tato zkušenost znepokojila. Nicméně bych Vás však chtěla ujistit, že zde máme vysoké hygienické standardy a žádný živočich se do vnitřních prostor hotelu nikdy nedostal. Děkuji za pochopení. Ráda bych Vás opět pozvala do naší hotelové restaurace. Těšíme se na Vaši návštěvu. Tým Hotelu Horal
9.6

Zdena

skupina přátel
Česká republika
11. 06. 2017
Personál
Služby
Čistota
Komfort
Poměr cena/kvalita

Profesionální a příjemný personál, výborná kuchyň a skvělý wellness, super hudební večer

Slabý úklid pokoje bez vysávání a i přes nahlášenou nefungující žárovku v pokoji nedošlo k její výměně

Wellness & Spa hotel Horal odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den,

děkujeme za čas věnovaný Vašemu hodnocení. Rádi bychom se omluvili za výše uvedené problémy. Vyvodíme z nich důsledky a také dáme pozor, aby se příště neopakovali. Velmi nás těší, Vaše kladná stránka hodnocení. Rádi Vás u nás opět přivítáme.
S pozdravem, tým Hotelu Horal
9.6

Anonym

jednotlivec
04. 06. 2017
Personál
Služby
Čistota
Komfort
Poměr cena/kvalita
Wellness & Spa hotel Horal odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den,

děkujeme za čas věnovaný Vašemu hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší.

S pozdravem, tým Hotelu Horal
8.8

Lenka

dospělý pár
Česká republika
04. 06. 2017
Personál
Služby
Čistota
Komfort
Poměr cena/kvalita

Milý přístup personálu i obsluhy restaurace.

Wellness & Spa hotel Horal odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den,

děkujeme za čas věnovaný Vašemu hodnocení. Vaše spokojenost nás velmi těší.

S pozdravem, tým Hotelu Horal